DKV no se hace responsable de las comentarios que sus clientes viertan sobre terceros.

En esta sección sólo se publicarán los comentarios enviados por nuestros clientes, para trasmitir quejas o reclamaciones se tendrán que utilizar los canales establecidos a tal efecto.

En primer lugar, creemos conveniente informarte que la duración del contrato suscrito es anual, teniendo como vencimiento natural el día 31 de diciembre de cada año en el caso de tu póliza, tal y como viene expresado en el contrato que se te entregó.

Por otro lado, la intención de baja debe comunicarse con, al menos, dos meses de antelación al vencimiento, tal y como se indica en el art. 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro: “Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.”

Asimismo, en el Condicionado de la póliza de DKV Dentisalud que se te entregó, se informa acerca de la duración del contrato y la forma en que debe comunicarse la baja. Las Condiciones generales de todas nuestras pólizas pueden solicitarse en cualquiera de las oficinas o consultarse en nuestra página web.

Por lo que al cobro de los recibos se refiere indicar que, aunque exista fraccionamiento de la prima (mensual en tu caso), el tomador tiene la obligación de abonar la prima anual completa, puesto que el asegurador soporta el riesgo total en cada instante de duración del contrato (anualidad), y no por fracciones de tiempo. La compañía acepta las bajas siempre y cuando se siga el procedimiento antes descrito según la normativa legal aplicable, atendiendo a todo cliente que solicite la cancelación del seguro por cualquier medio fehaciente y en el plazo establecido.

Los valores que aporta DKV los vemos muy de cerca, con sus programas solidarios “Cuidam. Pequeños pacientes, grandes causas” para el tratamiento médico a niños de países menos favorecidos, y el “Programa de ocio y cultura de la Asociación de Niños Contra el Cáncer”.

Cuenta con servicios innovadores como la Línea Telefónica Pediátrica, la del Embarazo y el Pediatra virtual. Y nos parece muy acertada su combinación de estrategias: ofrecer productos de salud y, a la vez, crear, innovar, apoyar y promover valores y servicios de retorno a la sociedad adaptados a los grupos de personas más vulnerables.

Cuando pienso en DKV, lo primero que veo es la palabra Solidaridad. Veo una compañía que tiene un gran interés por colaborar con personas con discapacidad y también con el mundo del deporte. Y nuestros vínculos van más allá de los de cliente-proveedor. Porque, además de nuestra relación como proveedores de servicios sanitarios, tenemos externalizada nuestra telefonía a la Fundación DKV Integralia.

Esto nos hace sentir muy orgullosos, ya que es una forma de poder ayudar a personas con discapacidad.

Mi opinión sobre DKV es muy positiva, por su posicionamiento potencial de crecimiento y su dinamismo dentro del sector. Cuida muy bien a sus asegurados, con servicios médicos especializados altamente cualificados.

Destacaría su agilidad y profesionalidad en las gestiones médicas y administrativas, su abanico de productos y su web del canal de salud. Y aunque creo que debería mejorar el esquema retributivo fijado con los profesionales de su cuadro médico con una actualización constante de tarifas, este problema afecta a todo el sector de seguros de salud.

Conocer DKV y a sus gestores me ha causado una grata impresión debido al profundo conocimiento y experiencia que tienen del sector. Destaca su buena relación con médicos y hospitales concertados y, por lo que yo percibo, ofrecen plena satisfacción a sus asegurados en la prestación de servicios.

DKV tiene un concierto integral de todos nuestros servicios y de todas nuestras especialidades y destacaría su capacidad de resolución de los problemas que diariamente se presentan.

DKV es una compañía muy innovadora, próxima, con muchísima transparencia en todos sus productos y muy seria. Nuestro diálogo es cercano y claro, sin tapujos. Los valores sociales, ecológicos, personales, la Responsabilidad Social Corporativa… son sus principales valores.

Destacaría su gran labor con la Fundación DKV Integralia. Además, dentro de la compañía, se potencia la igualdad entre personas, cargos, hombres y mujeres, y financian muchos proyectos humanitarios. DKV piensa todo el día en cómo mejorar sus propios procesos y proyectos.

Les felicito y animo para seguir adelante.

DKV es una empresa exigente consigo misma y con sus proveedores. Además de cuidar de sus colaboradores y clientes, está muy implicada en temas sociales, como la integración de las personas con discapacidad, y se preocupa por el medio ambiente, sobre todo por el CO2.

Nuestra relación es muy profesional y con mucha empatía en todos los niveles. Te hace cómplice de sus proyectos y también se interesa por los tuyos.

Me gustaría que siguiera en el mismo camino y buscar vías de colaboración en temas sociales y de medio ambiente, no sólo para tener una relación profesional sino para tener una relación más estrecha en todos los sentidos.

Destacaría tres aspectos de trabajar con DKV: su buena imagen, el servicio que presta –no hay otra compañía que dé un servicio tan bueno- y, especialmente, las personas que están detrás de dicho servicio, aquellas con las que tratamos dentro del departamento comercial.

Nuestra correduría, que comercializa Salud, Vida y Accidentes, trabaja con 5 aseguradoras y con la que más crece es con DKV. Y, aunque siempre debemos presentar tres propuestas diferentes a cada nuevo cliente, nos gusta que elijan DKV porque podemos hacer pólizas a medida y por el apoyo que nos brindan las personas de la compañía.

Lo más importante para una compañía de seguros, en especial de salud, es dar el mejor servicio posible sin defraudar en ningún momento sobre la expectativa creada. Y si, además, como en el caso de DKV, se le da a la sociedad otra serie de prestaciones, desde participaciones en ONG y proyectos solidarios hasta esponsorizaciones deportivas, mejor que mejor.

En nuestro caso, la relación fluida con los responsables de la entidad hace posible que los errores o problemas, si aparecen, sean de rápida solución diluyendo cualquier crítica a la estructura.

DKV me parece una entidad aseguradora diferente. Es líder en el sector asegurador, especialista en salud, y destaca por su excelente equipo humano integrado de forma eficaz en una cultura de empresa donde el patrocinio y las causas humanitarias ocupan un lugar privilegiado.

Su prioridad por transmitir un servicio de calidad tanto a clientes como mediadores, apostando por la formación de sus empleados y redes de distribución, hace de DKV una entidad moderna y adaptada a las necesidades de los consumidores.

Esta actuación crea un importante clima de confianza entre la entidad y sus mediadores que seguramente pueda mejorar, pero ya parte de unas sólidas bases.

DKV apuesta de forma sincera por la mediación, facilitando en todo lo posible su actividad. Esa apuesta no se queda en una declaración de intenciones, como ocurre en no pocas ocasiones.

La corporación que represento mantiene una relación extraordinaria con la entidad, por lo que la colaboración es constante, sobre todo en temas de formación.

Una forma de mejorar esa relación sería fomentando la figura del mediador con los asegurados por un mecanismo tan sencillo como comunicar por escrito expresamente su intervención, recordarles que existen y que están ahí como primera vía de comunicación con la entidad.

De DKV destacaría su especialización, su estrategia de marca y la estabilidad de su proyecto. Su alto grado de especialización y liderazgo provocan una continua evolución interna en todos sus, bajo el paraguas de una estrategia de marca excelente, donde la coherencia y la convivencia de las acciones dirigidas al canal y al consumidor son una aportación de valor constante.

Ha sido pionera en muchos aspectos de Responsabilidad Empresarial y sus acciones fortalecen la imagen del sector.

Nuestra relación es de confianza y de transparencia en proyectos comunes por su cercanía, accesibilidad y su nivel de servicio.

El diálogo con DKV es muy sencillo. Existen canales muy directos, en lo que respecta a la comunicación con los clientes. Además, es un diálogo muy dinámico y la comunicación es muy fluida entre ambas partes. Y, aunque todo es mejorable, la verdad es que en las ramas en las que trabajamos conjuntamente (salud, accidentes y hogar) las relaciones son muy fluidas.

Por pedir algo, me gustaría que, en materia de Responsabilidad Empresarial, tuviera más involucración en el ámbito local, concretamente en la Comunidad de Madrid.

Identifico DKV con su compromiso por trabajar firmemente por una sociedad mejor, por alinear objetivos empresariales con objetivos sociales y la implicación de todo su equipo.

Siempre nos facilitan implementar mejoras y avanzar. Además, saben escuchar, tenerte informado y transmitirte sus ansias por colaborar.

Sus iniciativas en materia de Responsabilidad Empresarial son auténticas y comprometidas. Ellos han apostado por dar oportunidad en el mercado laboral a las personas con discapacidad. Yo les pediría que apuesten también por la integración directa. Y que sigan siempre con ese espíritu de mejorar y cambiar.

La relación que tenemos con DKV es excelente. Para mí destacan sus valores: la ética, la integridad al trabajar con sus clientes y proveedores, el respeto al medio ambiente, su compromiso con la sociedad y su ayuda a diferentes colectivos.

Valoro su ilusión, su pluralidad y su alto nivel de diálogo: no nos ven sólo como unos colaboradores, sino como un equipo total. Tratan de trabajar con ONG de todos los ámbitos y de incorporarlas a sus valores. U

n paso adelante podría ser introducir los temas sobre cambio climático y salud en sus seguros, o premiar el comportamiento responsable