Creada por DKV Seguros, la Fundación Integralia es un centro de atención telefónica con carácter de centro especial de empleo. Un nuevo concepto de asistencia y solución integral para la gestión de lo más importante de un negocio: los clientes.

Es una Fundación que nace bajo el impulso de DKV Seguros, dentro de su programa de Responsabilidad Empresarial. La compañía ha apostado desde sus inicios por este proyecto confiándole lo más preciado de su negocio, sus clientes. El objetivo principal de la fundación es la integración laboral de las personas con discapacidad que tienen especiales dificultades para conseguir su incorporación al mercado de trabajo. Dotándoles de formación, y experiencia laboral en un entorno que les proporcione la capacitación adecuada para su desarrollo profesional.

La Fundación Integralia proporciona formación, experiencia laboral y apoyo psicosocial continuo para reforzar su autoestima y facilitarles el acceso a otros campos del mundo laboral. Además, potencia los contactos con empresas del sector que permitan el acceso de personas con discapacidad a otros puestos de trabajo cuando se encuentran preparados para ello, garantizándoles una promoción adecuada a su formación y experiencia. La Fundación también participa activamente en foros de difusión, colabora con otras instituciones o asociaciones para proporcionar empleo y realiza otras actividades de ocio y tiempo libre para personas con discapacidad.

La Fundación Integralia, para alcanzar sus objetivos gestiona centros especiales de empleo cuya actividad profesional es la prestación de servicios de atención telefónica a empresas de diferentes sectores. DKV es el principal cliente de la Fundación pero también ofrece servicios de información al consumidor, atención de centralita telefónica, encuestas de satisfacción o cita previa, vía teléfono, fax e internet a otro sin número de organizaciones.

La Fundación fue creada en 1999 y opera desde el año 2000 en el Prat de Llobregat y en la actualidad da empleo a más de 150 personas, de las cuales la mayoría sufre alguna discapacidad grave. Para la mayor parte de ellos, éste es su primer contacto con el mundo laboral. Se trata además del primer centro de estas características en Europa atendido exclusivamente por personas con discapacidad.

La sede principal de Integralia, operativa desde 2000, se encuentra en el Prat de Llobregat (Barcelona). A partir de allí la Fundación ha continuado creciendo y ampliando su área de influencia. En 2006 se inauguró un segundo call center en Madrid que se encarga de gestionar el servicio telefónico de citas e información al paciente del Hospital La Paz de esa ciudad, entre otros clientes. Este centro acoge además uno de los proyectos más innovadores del sector de Call centers, un equipo de teletrabajores con discapacidad con especiales dificultades de movilidad o que por residir en zonas rurales no pueden acceder a un puesto de trabajo. Durante 2008 se ha creado el nuevo centro de Jerez de la Frontera, que integra un centro de Formación Ocupacional para personas con discapacidad que una vez han pasado su fase formativa se incorporan a un puesto de trabajo en el call center que la Fundación y DKV poseen en la ciudad o en otras empresas de la zona. Asimismo, Integralia ha creado un centro en el Hospital de Dénia para atender las citaciones de toda la comarca de la Marina Alta. En la actualidad más de 150 personas desarrollan su carrera profesional gracias al trabajo de la fundación y más de 40 se han incorporado a empresas ordinarias a través de sus programas de inserción socio-laboral.

Acreditada por la entidad Det Norske Veritas (DNV) con la norma ISO 9001:2000. Este certificado garantiza la calidad del sistema de gestión en el campo de "prestación de servicios de Contact Center e inserción laboral de personas con discapacidades".

La página web de la Fundación sigue criterios de accesibilidad. Así, permite el acceso a la información a usuarios con limitaciones físicas o tecnológicas a través de una única solución. La adaptación de la web cumple con las directrices de accesibilidad en internet establecidas por el organismo (World Wide Web Consortium) y con la norma española AENOR UNE 139803.