DKV Seguros a Eva

03/04/2013

Hola Eva,

Junto con su póliza de decesos dispone de la opción de concertar los servicios de Serviplus Previsión® Estos servicios están basados en la salud y el bienestar para mejorar tu calidad de vida y la de tu familia. Mediante Serviplus Previsión® puedes acceder a consultas privadas y actos médicos de diferentes especialidades a un precio reducido.

En la guía Serviplus encontrarás la información detallada acerca de los servicios y el acceso a los mismos. Accede a nuestra página web y allí podrás consultar tanto los médicos (buscador de médicos y otros servicios) como la Guía completa (donde figuran los precios orientativos y diversas explicaciones sobre cómo utilizar dichos servicios) pulsando aquí.

También podrán resolver tus dudas y preguntas a través de nuestro teléfono 902 499 800, de lunes a viernes, de 9 a 19 horas.

Esperamos haber aclarado su consulta.
Un saludo,
DKV Seguros

Eva

03/04/2013

Podrian decirme que coberturas y que descuentos podemos tener al tener DKV Decesos?

DKV Seguros a Ángeles Martel Osborne

22/03/2013

Estimada Sra. Martel,

Nos ponemos en contacto con Vd. para tratar de aclarar la controversia suscitada en torno a la petición de su autorización.

En este sentido y para aclarar la problemática le informamos de que para emitir las autorizaciones, la compañía puede solicitar al asegurado un informe médico adicional en el que consten los antecedentes, factores de riesgo, el diagnóstico y la necesidad de tratamiento. De esta forma nuestros asesores médicos pueden verificar correctamente la cobertura asistencia (si la misma se encuentra cubierta, si se han superado los periodos de carencia, etc.),l todo ello al amparo del artículo 16.3 de la Ley de Contrato de Seguro.

Asimismo, en su Condicionado, en el apartado 3.3 “Acceso a las coberturas” se establece que para emitir las autorizaciones DKV Seguros está autorizada a recabar información médica relacionada con las prescripciones así como solicitar al asegurado informes médicos adicionales.

En este sentido, se le ha requerido que presente el informe médico elaborado tras la asistencia de urgencias puesto que solo nos consta el justificante de la cita pero no el informé integro. En caso de no disponer del mismo, puede solicitar dicha información en el centro médico ejerciendo su derecho de acceso a su historia clínica.

Una vez disponga del mismo, puede remitirnos toda la información, así como los distintos fax y reportes que nos indica a atencioncliente@dkvseguros.es

Un saludo,
DKV Seguros

DKV Seguros a Ángeles Martel Osborne

21/03/2013

Buenos días Ángeles,

Te pedimos disculpas, si bien es el trato habitual utilizado por la compañía en internet.

Un cordial saludo.
DKV Seguros